Politiche di Spedizione e Reso

1. DISPOSIZIONI GENERALI

La vendita dei prodotti a marchio “AURA Art in Motion” (di seguito i “Prodotti”) effettuata a distanza tramite il presente sito web, www.auramerz.art (di seguito il “Sito”), è soggetta alle seguenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni di Vendita”). I Prodotti sono disponibili per la vendita sul Sito di AURA Art in Motion (Encantos SpA), società per azioni soggetta alla legislazione cilena, con sede legale in Isidoro Dubournais 4305, L01, Isla Negra, Comune di El Quisco, Regione Valparaíso, Cile. Codice fiscale (RUT): 77676733-6. Numero di telefono: +56 987800417. E-mail: hola@auramerz.art.

I servizi contratti per la produzione e la logistica dei prodotti AURA Art in Motion si trovano in Spagna, Lettonia, Regno Unito, Stati Uniti e Messico. Pertanto, scegliamo il miglior centro di produzione e logistica per gli ordini effettuati dai nostri clienti, al fine di garantire che il processo di spedizione venga effettuato il più rapidamente possibile.

Al momento del pagamento, gli ordini vengono reindirizzati utilizzando un algoritmo avanzato, che considera l’indirizzo finale del cliente, dove il prodotto è disponibile e altri fattori. Nel 99% dei casi l’algoritmo sceglie il centro di produzione più vicino al cliente, ma in determinate occasioni (di solito quando un prodotto non è disponibile) viene reindirizzato in un’altra sede.

Se si verificano aumenti imprevisti nel volume degli ordini o in situazioni di emergenza, gli ordini vengono talvolta reindirizzati a strutture di backup. Ogni centro di prenotazione viene sottoposto a test di qualità, garantendo il mantenimento degli standard di produzione e velocità.

2. INFORMAZIONI AI CONSUMATORI

2.1. L’utilizzo del servizio di vendita a distanza, ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, è riservato esclusivamente ai clienti (di seguito denominati “Consumatore/i”) che agiscono senza alcun fine di lucro commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale. È severamente vietata la rivendita o la cessione per qualsiasi scopo commerciale o professionale dei Prodotti, che potranno essere acquistati e spediti esclusivamente nei paesi indicati sul Sito.

2.2. Prima di confermare ed inviare il Modulo d’Ordine (come di seguito definito), è obbligatorio che il Consumatore esamini attentamente le presenti Condizioni di Vendita, pubblicate sul Sito e in vigore al momento dell’acquisto. Le presenti Condizioni di Vendita, unitamente alla Privacy Policy e alle Condizioni d’Uso del Sito, costituiscono l’unico quadro normativo che regola il contratto tra il Consumatore e AURA Art in Motion per l’acquisto di Prodotti tramite il Sito. AURA Art in Motion si riserva il diritto di apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica e/o integrazione avrà effetto solo rispetto agli acquisti effettuati successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione delle Condizioni di Vendita. La sostituzione delle presenti Condizioni di Vendita con una nuova versione comporta la loro automatica inapplicabilità, inefficacia e inopponibilità da parte di AURA Art in Motion agli acquisti effettuati successivamente alla loro rimozione dal Sito, anche qualora le presenti Condizioni di Vendita fossero accessibili e/o consultate tramite altri siti web diversi dal Sito.

3. PROCEDURA PER EFFETTUARE UN ORDINE

3.1. Per ciascun Prodotto disponibile per la vendita sul Sito, verrà presentata un’immagine del Prodotto in questione, insieme al suo prezzo unitario e alle opzioni di colore, taglia o misurazione disponibili. È importante notare che le immagini sono utilizzate a solo scopo illustrativo e descrittivo, pertanto AURA Art in Motion non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale discordanza tra la rappresentazione grafica del Prodotto sul Sito e il suo aspetto reale.

3.2. È possibile avviare la procedura d’ordine selezionando l’opzione “Aggiungi al Carrello” (di seguito “Carrello”) se il Prodotto è disponibile. Per effettuare l’acquisto, il Consumatore dovrà sceglierlo selezionando il modello, il colore, la taglia o la misura (se disponibile) ed aggiungendolo al Carrello. I Prodotti selezionati, unitamente alla loro descrizione e ad una o più immagini fotografiche in formato digitale atte a rappresentare correttamente i Prodotti, verranno aggiunti al Carrello del Consumatore. Sebbene AURA Art in Motion adotti misure per garantire che le immagini fotografiche visualizzate sul Sito riflettano accuratamente i Prodotti nella loro forma reale, è importante notare che potrebbero esistere alcune variazioni dovute alle caratteristiche tecniche e di risoluzione cromatica del dispositivo utilizzato dal consumatore. Di conseguenza, AURA Art in Motion non sarà responsabile di eventuali discrepanze nelle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrate sul Sito che siano dovute a tali ragioni tecniche.

3.3. Per visualizzare i Prodotti selezionati e l’importo totale dell’ordine d’acquisto è necessario accedere alla pagina Carrello. Prima di procedere alla conferma dell’ordine (di seguito “Modulo d’Ordine”), il Consumatore dovrà verificare attentamente la correttezza del contenuto del Carrello e compilare il Modulo d’Ordine secondo le istruzioni fornite sul Sito. Per formalizzare l’ordine, il Consumatore è tenuto a fornire i propri dati personali, i dati di pagamento ed accettare le presenti Condizioni di Vendita selezionando la casella corrispondente. Prima di inoltrare il Modulo d’Ordine, il Consumatore è invitato a leggere attentamente il riepilogo delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato, il dettaglio delle spese di spedizione applicabili all’ordine, le disposizioni per l’esercizio della richiesta di reso (c.d. “Politiche di reso”). ») e l’Informativa sulla privacy.

3.4. L’acquisto dei Prodotti si perfeziona nel momento in cui il Carrello conferma l’ordine d’acquisto, sancendo così la validità del Modulo d’Ordine, dichiarando la lettura e l’accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, e completando la procedura di pagamento. Eseguito questo processo, il Modulo d’Ordine viene trasmesso ad AURA Art in Motion, senza che il Consumatore possa apportarvi modifiche3.5. Il Consumatore ha la possibilità, per un periodo limitato, di salvare il contenuto del Carrello per poter effettuare l’acquisto in un secondo momento. È opportuno tuttavia evidenziare che il mero inserimento di un Prodotto nel Carrello non conferisce al Consumatore alcuna priorità rispetto a tale Prodotto, il quale potrebbe non essere disponibile successivamente al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto. Nel caso in cui la procedura di acquisto non venga completata, tutti gli articoli presenti nel Carrello verranno eliminati e il Consumatore dovrà avviare una nuova procedura di acquisto.

3.5. Una volta completata la procedura di acquisto, il Consumatore riceverà una e-mail all’indirizzo indicato nel Modulo d’Ordine, con la conferma dell’effettuazione dell’ordine e l’accettazione della Privacy Policy, della Politica di Reso e delle Condizioni di Vendita. Il Modulo d’Ordine sarà archiviato presso la banca dati di AURA Art in Motion, situata in Cile, per il tempo necessario all’evasione degli ordini e, comunque, nel rispetto delle scadenze previste dalla normativa applicabile. I Consumatori potranno accedere in qualsiasi momento ai rispettivi Moduli d’Ordine attraverso la sezione “Il mio Account” o contattando il Servizio Clienti (di seguito, “Servizio Clienti”).

3.6. AURA Art in Motion si riserva il diritto di rifiutare gli ordini effettuati dai Consumatori qualora, a suo insindacabile giudizio, ritenga che non soddisfino i requisiti necessari per effettuare un ordine di acquisto. Allo stesso modo, si riserva il diritto di respingere gli ordini in caso di controversia legale in corso relativa ad un ordine precedente o per qualsiasi altro motivo legittimo, senza essere obbligato a fornire spiegazioni su tale decisione. Inoltre, AURA Art in Motion si riserva il diritto di limitare o astenersi dall’evadere ordini che, a sua esclusiva discrezione, ritiene siano stati effettuati per scopi di profitto commerciale e/o professionale.

4. DISPONIBILITÀ

4.1. Alcuni dei Prodotti offerti in vendita sul Sito sono forniti “come disponibili”. Il Consumatore riconosce che tali Prodotti sono disponibili in quantità limitate ed è consapevole che AURA Art in Motion dovrà verificarne la disponibilità al momento dell’acquisto. Comprendi inoltre che di tanto in tanto potrebbero verificarsi inconvenienti legati alla disponibilità di determinati Prodotti. Nel caso in cui i Prodotti disponibili al momento dell’invio del Modulo d’Ordine non siano più disponibili al momento dell’evasione dell’ordine, AURA Art in Motion informerà tempestivamente il Consumatore via email, della parziale disponibilità o mancata disponibilità dei Prodotti. In virtù di quanto sopra, il Consumatore si impegna fin da ora a ricevere solo i Prodotti disponibili in caso di disponibilità parziale, ovvero ad annullare l’ordine qualora nessuno dei Prodotti richiesti sia disponibile.

4.2 AURA Art in Motion si riserva il diritto di modificare i Prodotti presenti sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun obbligo di preavviso.

4.3. Qualora i Prodotti ordinati risultino temporaneamente indisponibili, AURA Art in Motion ne darà comunicazione al Consumatore entro 5 giorni lavorativi (e comunque entro i tempi di consegna, come di seguito specificati) tramite email o contatto telefonico. In caso di indisponibilità del Prodotto, nessun addebito sarà addebitato al Consumatore. Se l’importo dell’acquisto è già stato detratto, entro 30 giorni verrà emesso un rimborso per lo stesso importo.

5. CONFERMA E ACCETTAZIONE DELL’ORDINE

5.1. Una volta ricevuto il Modulo d’Ordine dal Consumatore, AURA Art in Motion potrà accettarlo inviando la conferma d’ordine prevista all’articolo 5.2 (di seguito, “Conferma d’Ordine”) oppure rifiutarlo come indicato all’articolo 5.3.

5.2. Il contratto stipulato tra AURA Art in Motion e il Consumatore si considera formalizzato nel momento in cui il Consumatore riceve la Conferma d’Ordine da AURA Art in Motion. Tale Conferma d’Ordine viene inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Consumatore nel Modulo d’Ordine e contiene la conferma ed un riepilogo dettagliato delle condizioni di acquisto. Si tratta della descrizione del Prodotto e delle sue caratteristiche essenziali, dell’importo totale dell’ordine, comprese le corrispondenti spese di spedizione, come specificato nella sezione “Ordini e Spedizioni” dell’account del Consumatore.

5.3 La Conferma d’Ordine sarà considerata prova della conclusione del contratto di vendita tra AURA Art in Motion e il Consumatore, nonché dell’accettazione delle clausole delle presenti Condizioni di Vendita, della Privacy Policy e della Politica di Reso da parte del Consumatore. I dati registrati da AURA Art in Motion sul proprio server saranno trattati come prova del completamento della transazione tra il Consumatore e AURA Art in Motion.

5.4. AURA Art in Motion si riserva il diritto di non accettare il Modulo d’Ordine del Consumatore e, quindi, di non concludere il contratto di acquisto, nel caso in cui:

a) I Prodotti inseriti nel Modulo d’Ordine non sono più disponibili;

b) Il Consumatore ha precedentemente violato le Condizioni di Vendita o non ha adempiuto alle proprie obbligazioni;

c) Esiste una controversia legale tra AURA Art in Motion e il Consumatore relativa ad un ordine precedente;

d) si sia accertato che il Consumatore acquista i Prodotti con lo scopo di rivenderli, copiarli o trasferirli per scopi commerciali o professionali;

e) Il Consumatore è coinvolto o sospettato di svolgere attività illegali o fraudolente.

In tal caso, AURA Art in Motion comunicherà al Consumatore tramite e-mail, entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione del Modulo d’Ordine, dell’eventuale annullamento dello stesso.

6. PREZZI E PAGAMENTI

6.1. I prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito sono comprensivi di IVA e sono indicati in Euro. Sebbene AURA Art in Motion farà ogni sforzo per garantire che tutti i prezzi visualizzati sul Sito siano accurati e aggiornati, non si possono escludere errori. Qualora successivamente alla Conferma dell’Ordine venga individuato un errore nel prezzo dei Prodotti ordinati dal Consumatore, AURA Art in Motion contatterà il Consumatore per chiedergli se desidera confermare l’ordine al prezzo corretto oppure annullarlo. Qualora AURA Art in Motion non riuscisse a contattare il Consumatore, l’ordine verrà annullato.

6.2. L’importo delle spese di spedizione evidenziato al termine della procedura di acquisto e prima della Conferma d’Ordine sarà a carico del Consumatore.

6.3. AURA Art in Motion accetta esclusivamente carte di credito e altri metodi di pagamento espressamente indicati nel Sito.

6.4. Con la trasmissione del Modulo d’Ordine, il Consumatore conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito e legittimo utilizzatore delle altre modalità di pagamento utilizzate per l’acquisto sul Sito, nonché la veridicità di tutti i dati relativi a tali modalità di pagamento. previsto per l’acquisto.

6.5. I Prodotti oggetto della Conferma d’Ordine vengono spediti solo previa verifica dei dati di pagamento del Consumatore e solo dopo: a) verifica dei dati della carta di credito o altro mezzo di pagamento utilizzato; b) conferma dell’avvenuta pre-autorizzazione da parte della società emittente la suddetta carta di credito o metodo di pagamento; e c) conferma della disponibilità del Prodotto da parte di AURA Art in Motion e dopo che l’ordine è pronto per essere evaso.

6.6. Al fine di mitigare la sovrapproduzione e il suo impatto ambientale, la maggior parte dei prodotti disponibili in loco sono fabbricati su richiesta. Tuttavia, a causa della natura di questo processo di produzione personalizzato, potrebbe essere necessario più tempo per completare e consegnare gli ordini. AURA Art in Motion si impegna a rispettare, ove possibile, i tempi di consegna stabiliti. Tuttavia, AURA Art in Motion si riserva il diritto di adeguare tali termini in base alla complessità del prodotto, alla disponibilità dei materiali e ad altri fattori esterni, garantendo che eventuali ritardi nella consegna siano ridotti al minimo possibile.

7. CONSEGNA

7.1. I prodotti saranno spediti all’indirizzo fornito dal Consumatore al momento della compilazione del Modulo d’Ordine.

7.2. Salvo quanto diversamente specificato sul Sito, le spese di spedizione standard sono a carico dei Consumatori e saranno dettagliate nel Modulo d’Ordine e nella relativa fattura, come indicato al precedente articolo 6.2.

7.3. Tutti gli acquisti vengono consegnati tramite un corriere selezionato (di seguito “Corriere”) dal lunedì al venerdì, escluse le festività locali o nazionali. Il nostro tempo medio di elaborazione degli ordini è compreso tra 2 (due) e 5 (cinque) giorni lavorativi per tutti i prodotti su ordinazione. Il calcolo del tempo di elaborazione stimato si basa sul volume attuale degli ordini e sulla nostra capacità di gestione. Inoltre, determiniamo il tempo di spedizione stimato utilizzando i dati storici di consegna nella tua zona. È importante notare che i tempi di consegna sono una stima e potrebbero variare. Alcuni motivi per cui un ordine potrebbe essere consegnato in ritardo includono tentativi di consegna falliti, interruzioni del servizio di corriere o condizioni meteorologiche avverse. AURA Art in Motion non sarà responsabile per ritardi imputabili al Corriere.

7.4. Al momento della spedizione del Prodotto acquistato, il Consumatore riceverà un’e-mail all’indirizzo indicato nel Modulo d’Ordine, che conterrà un codice di tracciabilità della spedizione e un link che consentirà di tracciare la consegna. AURA Art in Motion presterà assistenza al Consumatore per ogni eventuale problema legato alla consegna tramite il proprio Servizio Clienti, contattabile secondo le modalità stabilite sul Sito.

7.5. In caso di problemi con la consegna, il Consumatore è invitato a contattare AURA Art in Motion utilizzando gli strumenti indicati nella sezione “Contattaci” del Sito.

8. MODIFICHE E CORREZIONI ALLE CONDIZIONI DI VENDITA

8.1. AURA Art in Motion si riserva il diritto di modificare o correggere le presenti Condizioni di Vendita, nonché la Privacy Policy, nonché i Prodotti offerti in vendita sul Sito e i relativi prezzi, in qualsiasi momento e senza preavviso. AURA Art in Motion invita il Consumatore a leggere attentamente le Condizioni di Vendita e la Privacy Policy prima di effettuare un acquisto sul Sito.

8.2. Nel caso in cui si verifichino errori tipografici, comprese dichiarazioni errate o omissioni (di seguito “Errori”) in relazione alla descrizione del Prodotto, al suo prezzo, ad eventuali promozioni, offerte e disponibilità del Prodotto in questione, AURA Art in Motion si riserva il diritto , senza preavviso, per correggere tali errori, modificare o aggiornare le informazioni, revocare offerte contenenti tali Errori e annullare qualsiasi ordine, anche se è già stato confermato e l’importo corrispondente è stato addebitato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. In tale ipotesi, l’importo addebitato sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto verrà integralmente rimborsato al Consumatore.

8.3. Qualsiasi modifica e/o correzione menzionata si applicherà esclusivamente agli ordini di acquisto effettuati successivamente alla data in cui AURA Art in Motion ha apportato detta modifica o correzione. Di conseguenza, al Consumatore verranno fatturati gli importi indicati sul Sito al momento della Conferma d’Ordine, a condizione che i Prodotti ordinati siano disponibili in quel momento.

9. CONFORMITÀ DEGLI ORDINI

9.1. I prodotti devono essere ispezionati dal consumatore al momento della consegna per verificare che corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino evidenti difetti di fabbricazione.

9.2. Qualora vengano rilevati eventuali difetti di fabbricazione, il consumatore dovrà contattare tempestivamente il Servizio Clienti utilizzando i mezzi indicati nella sezione “Contattaci” del Sito.

10. LIMITAZIONI DELLA GARANZIA

Salvo il caso di difetti di fabbricazione, AURA Art in Motion non sarà ritenuta responsabile per danni verificatisi dopo la consegna dei Prodotti.

11. RESPONSABILITÀ

11.1. La garanzia del Prodotto prestata da AURA Art in Motion è applicabile solo se il Consumatore presenta reclamo formale, corredato di fotografie, dei difetti di fabbricazione, entro un termine massimo di 20 (venti) giorni dalla data di consegna. Per avviare la procedura di reclamo, il Consumatore dovrà contattare il nostro Servizio Clienti.

11.2. In caso di smarrimento dell’ordine durante il processo di spedizione, il Consumatore dovrà innanzitutto verificare la correttezza dell’indirizzo di spedizione fornito nel modulo corrispondente. Successivamente, è necessario contattare il corriere designato per individuare il pacco. Nel caso in cui l’indirizzo sia corretto e il corriere non riesca a localizzare l’ordine, l’acquirente dovrà avvisare AURA Art in Motion tramite il Servizio Clienti, entro un termine massimo di 20 giorni dalla data di consegna stimata. Una volta ricevuta la notifica e verificati i dettagli pertinenti, procederemo alla spedizione di un nuovo prodotto.

11.3. Consigliamo vivamente ai nostri consumatori, al momento dell’acquisto, di consultare attentamente le guide alla misurazione delle taglie che offriamo con ciascun prodotto. Queste guide forniscono informazioni sulle dimensioni e sugli adattamenti corrispondenti. Questo viene fatto con l’obiettivo di prevenire possibili contrattempi, poiché la nostra politica di restituzione non accetta resi a causa di problemi di taglia.

11.4. I Consumatori possono sempre contattare il Servizio Clienti al numero o all’e-mail indicati nella sezione “Contattaci”.

11.5. Le spese di restituzione dei Prodotti difettosi saranno a carico di AURA Art in Motion a condizione che il Consumatore utilizzi la tipologia di spedizione standard offerta da AURA Art in Motion.

11.6. AURA Art in Motion non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancata esecuzione dell’ordine dovuti a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.

12. CONTENZIOSO

12.1. Le presenti Condizioni di Vendita, così come qualsiasi responsabilità extracontrattuale da esse derivante o ad esse correlata, sono soggette alle leggi della legislazione cilena e saranno interpretate in conformità con esse. Ogni controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Foro competente del luogo in cui ha domicilio AURA Art in Motion.

12.2. Qualora una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni di Vendita risultasse invalida, nulla o inapplicabile per qualsiasi ragione, detta clausola sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle altre clausole.

13. DIRITTO D’AUTORE

13.1. Tutti i contenuti del Sito www.auramerz.art, inclusi marchi, immagini aziendali, opere digitali, dipinti, poesie, disegni, fotografie, testi, musica, suoni, video, documenti, loghi, animazioni, pagine web, colori, si trovano in sono di esclusiva disponibilità di AURA Art in Motion e sono di proprietà dell’artista Aura Merz, e sono pertanto protetti dalle leggi sul diritto d’autore e da tutte le leggi applicabili sulla proprietà intellettuale.

13.2. Il Consumatore non può copiare, riprodurre, pubblicare, distribuire, modificare, creare opere derivate o trarre in qualsiasi modo beneficio dai Contenuti pubblicati sul Sito www.auramerz.art, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto di Aura Merz.

13.3. AURA Art in Motion ha il diritto di rivendicare la proprietà di qualsiasi Contenuto pubblicato sul Sito, in qualsiasi momento, e di opporsi a qualsiasi utilizzo, distorsione o modifica di tale Contenuto.

14. DIRITTI DI AURA Art in Motion

AURA Art in Motion può, a sua esclusiva discrezione, cancellare l’account del Consumatore o impedire l’utilizzo del Sito da parte del Consumatore in qualsiasi momento. AURA Art in Motion si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita, nonché modificare, sospendere o interrompere la funzionalità o il Contenuto del Sito in qualsiasi momento e senza preavviso.

15. CONTATTO

Se hai bisogno di avanzare un reclamo o richiedere informazioni o assistenza riguardo al Sito o al processo di acquisto, ti invitiamo a contattarci tramite WhatsApp al numero +56 9878 00 417 o inviando una email a: hola@auramerz.art

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