SPEDIZIONE – FAQ

Cos’è il tempo di consegna previsto e come viene calcolato?

Il tempo di consegna previsto (EDT) di AURA è la nostra stima del tempo di consegna. Seguiamo una semplice equazione per calcolare il tempo di consegna previsto:

Gestione prevista + Spedizione prevista = Tempo di consegna previsto

La gestione degli ordini in media richiede 2-5 giorni lavorativi per tutte le tecniche di produzione.

Consideriamo il volume attuale degli ordini e la nostra capacità di gestione per calcolare il nostro tempo di gestione previsto. Allo stesso modo, calcoliamo il tempo di spedizione previsto in base ai nostri dati storici sulle spedizioni per le consegne nella tua zona o nella tua regione.

Tuttavia, il tempo di consegna previsto è solo una stima e non una garanzia. Ecco alcuni dei motivi per cui un ordine potrebbe arrivare dopo il suo il tempo di consegna previsto:

• Ritardi relativi alla spedizione come tentativi di consegna falliti, interruzioni del servizio o condizioni climatiche difficili.
• Prodotti esauriti.

Nonostante ciò, facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna stimati per ciascun ordine.

Se il tempo di consegna previsto per il tuo ordine è già trascorso, ti preghiamo di attendere qualche giorno. Se sono passati 5 giorni lavorativi, contattaci tramite WhatsApp +569 878 00 417

Tutti i prodotti vengono spediti insieme in un unico invio?

Alcuni dei nostri prodotti vengono imballati singolarmente per proteggerne la forma e garantire una durata più lunga. Ecco i prodotti che potremmo spedire separatamente:

• Cappelli e visiere
• Zaini
• Tazze, bicchieri da vino e pinte
• Cartoline e adesivi
• Cuscini imbottiti
• Poster
• Poster con cornice
• Tele
• Fodere per pouf
• Borracce
• Quaderni
• Coperte

In alcuni casi, potremmo gestire i prodotti dello stesso ordine da diverse strutture e pertanto verranno spediti separatamente.

AURA è disponibile in tutti i Paesi?

No, AURA non è disponibile in tutti i Paesi a causa di restrizioni legali e limitazioni di trasporto.

Non esiste un elenco fisso di paesi soggetti a restrizioni, ma attualmente AURA non effettua spedizioni in:

• Crimea e nelle regioni di Luhansk e di Donetsk in Ucraina
• Russia
• Bielorussia
• La regione della Striscia di Gaza in Palestina
• Cuba
• Ecuador
• Iran
• Crimea
• Siria
• Corea del Nord

Inoltre, i nostri corrieri dispongono di un elenco di paesi in cui non offrono temporaneamente la spedizione internazionale a causa di eventi come disastri naturali e altre interruzioni del servizio. Puoi consultare le informazioni aggiornate sulla homepage di USPS.

Come funzionano i costi di spedizione in tempo reale?

Calcoliamo le tariffe in tempo reale sulla base delle dimensioni e del peso della spedizione. 

Come cliente puoi visualizzare due opzioni di spedizione al check-out:

• Express 
• Standard

Tutti i corrieri richiedono il numero di telefono per la consegna express. Se scegli la spedizione express, assicurati di inserire il tuo numero di telefono al momento dell’acquisto, per evitare che la spedizione venga bloccata.

Scegliamo il corriere più adatto e affidabile per la tua spedizione, considerando il metodo di spedizione che è stato selezionato e l’indirizzo di consegna. Potrai vedere il corriere che ha in consegna la tua spedizione nell’email di conferma dell’ordine.

Al check-out puoi visualizzare sole le opzioni di spedizione disponibili per la tua zona. Ad esempio, se la spedizione Express non è disponibile per la tua destinazione specifica, visualizzerai solamente la tariffa Standard.

Tempi di consegna su le spedizioni internazionali verso paesi con maggiore richiesta di prodotti

Italia, 2-6 giorni lavorativi.
Germania, 2-6 giorni lavorativi.
Francia, 2-4 giorni lavorativi.
Grecia, 7-14 giorni lavorativi.
Svezia, 5-7 giorni lavorativi.
Svizzera, 3-7 giorni lavorativi.
Malta, 3-7 giorni lavorativi.
Paesi Bassi, 2-6 giorni lavorativi.
Regno Unito, 2-4 giorni lavorativi.
Stati Uniti, 2-5 giorni lavorativi.
Canada, 2-6 giorni lavorativi.
Australia, 2-6 giorni lavorativi.
Nuova Zelanda, 4-7 giorni lavorativi.
Spagna, 2-5 giorni lavorativi.
Giappone, 2-5 giorni lavorativi.
Messico, 3-6 giorni lavorativi.
Cile, 8-14 giorni lavorativi.
Argentina, 8-14 giorni lavorativi.
Uruguay, 8-14 giorni lavorativi.
Perù, 8-14 giorni lavorativi.
Panama, 8-14 giorni lavorativi.
Costa Rica, 4-6 giorni lavorativi.

Se il tuo Paese non è nella lista e vuoi sapere più esattamente i tempi di spedizione previsti per te, puoi contattarci sul nostro WhatsApp +56 9 878 00 417.

Dove sono ubicati i centri produttivi di AURA?

AURA Art in Motion by Aura Merz fa parte di una società per azioni (Encantos SpA) soggetta alla legislazione cilena, con domicilio legale in Isidoro Dubournais 4305, Isla Negra, Comune di El Quisco, Regione di Valparaíso, Cile. Codice fiscale (RUT): 77676733-6. Telefono: +56 987800417. E-mail: hola@auramerz.art.

I servizi contrattati per la produzione e la logistica dei prodotti AURA Art in Motion by Aura Merz si trovano in Spagna, Lettonia, Regno Unito, Stati Uniti e Messico. Scegliamo quindi il miglior centro di produzione e logistica per produrre e spedire i tuoi ordini, al fine di garantire che il processo venga eseguito il più rapidamente possibile.

Al momento del pagamento, gli ordini vengono reindirizzati ai centri di produzione utilizzando un algoritmo avanzato, che considera il tuo indirizzo finale, dove il prodotto è disponibile e altri fattori. Nel 99% dei casi l’algoritmo sceglie per te il centro di produzione più vicino, ma in determinate occasioni (di solito quando un prodotto non è disponibile) viene reindirizzato in un’altra sede.

Se si verificano aumenti imprevisti nel volume degli ordini o in situazioni di emergenza, gli ordini vengono talvolta reindirizzati a strutture di backup. Ogni centro di backup viene sottoposto a test di qualità, garantendo il mantenimento degli standard di produzione e velocità.

SPEDIZIONE IN ITALIA E ALL’ESTERO!

[Fase Nº3]
Consegna

Dopo essere stati evasi e spediti, gli ordini vengono consegnati all’indirizzo finale. 

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